새봄 › 진료 프로그램
Program데스크가 종이를
옮겨 적지 않습니다.
환자가 대기실에서 휴대폰으로 문진표를 씁니다. 접수와 동시에 진료실 화면에 요약이 뜨고, 원장님은 환자가 들어오기 전에 어디가 언제부터 얼마나 아픈지를 이미 알고 계십니다.
환자가 들어오기 전에
끝나 있는 네 단계
종이 문진표는 두 번 쓰입니다. 환자가 한 번 쓰고, 데스크가 보고 한 번 더 칩니다. 이 프로그램은 그 두 번째 입력을 없앱니다.
1 · 대기실
- 환자가 QR을 찍고 휴대폰으로 문진표를 씁니다.
- 태블릿 · 종이 · 데스크 대리 접수도 그대로 됩니다. 네 가지 어느 방식이든 같은 화면에 모입니다.
2 · 데스크
- 접수 즉시 목록에 뜹니다.
- 주민등록번호는 가려진 채 보이고, 필요할 때만 기록을 남기고 펼칩니다.
3 · 진료실
- 문이 열리기 전에 요약이 떠 있습니다.
- 부위 · 통증 점수 · 지속 기간 · 기저질환 · 복용약 · 알레르기 · 수술 이력.
4 · 보관
- 주민등록번호는 분리된 저장소에 암호화됩니다.
- 문진 기록은 연도별 · 월별로 백업됩니다.
전자의무기록(EMR)을 대신하지 않습니다. 지금 쓰시는 차트는 그대로 두시고, 그 앞단의 문진과 접수만 맡습니다. 진료실에서 필요한 항목은 한 번에 복사해 차트에 붙여 넣으실 수 있습니다.
무엇이 들어 있나
초진 문진 · 접수 원장 1 · 데스크 1
- 네 가지 접수 방식 — QR · 태블릿 · 종이 · 데스크 대리 접수
- 진료실 환자 요약 화면
- 환자 안내문 자동 생성 및 인쇄
- 일일 접수 명단 출력
- 주민등록번호 열람 기록 자동 보관
- 문진 기록의 연도별 · 월별 백업
- 전날 마감되지 않은 환자의 자동 정리
통합관리 (노무) 직원 수에 따라 협의
- 예약 관리 및 스케줄 모니터
- 근태(출퇴근) · 연차 신청 및 결재
- 임금명세서 배포 및 수령 확인 — 「근로기준법」 제48조 제2항에 따라 임금명세서는 교부하여야 합니다
- 근로계약서 작성 및 보관
- 재고 · 약품 관리
- 공지사항 · 원내 소통 · 자료함
무엇이 달라집니까
① 접수 창구에 사람이 멈춰 서 있는 시간이 없어집니다
- 환자가 대기실에 앉아서 쓰는 동안 데스크는 다른 일을 합니다.
- 데스크가 종이를 보고 다시 치는 입력이 사라집니다.
- 글씨를 못 알아봐서 환자에게 다시 묻는 일이 없습니다.
- 전날 마감되지 않은 환자는 아침에 자동으로 정리되어 있습니다.
얼마나 되는지 세어 보면 — 지난 두 달 동안 이 프로그램으로 접수된 초진은 병원당 월 평균 81건이었습니다. 한 건을 데스크가 다시 옮겨 적는 데 2~3분이 든다고 보면 월 3~4시간입니다. 실측이 아니라 실제 접수 건수에서 나온 계산입니다.
② 직원이 덜 시달립니다
- 주민등록번호를 손으로 옮기다 틀리는 일이 없습니다. 틀리면 청구가 막히고, 그 뒤처리는 결국 데스크가 합니다.
- 대기 줄이 길어질 때 창구에서 받는 압박이 줄어듭니다.
- 사고가 나도 직원이 먼저 의심받지 않습니다. 주민등록번호를 누가 언제 열었는지 기록이 남기 때문입니다.
- 「제 연차 며칠 남았어요?」를 데스크가 매번 계산하지 않습니다.
③ 문진표를 버리지 않아도 됩니다
| 기록 | 법이 정한 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 진료기록부 · 수술기록 | 10년 | 의료법 시행규칙 제15조 제1항 |
| 환자 명부 · 검사내용 및 검사소견기록 · 방사선 사진 · 간호기록부 | 5년 | 〃 |
| 진단서 등의 부본 | 3년 | 〃 |
| 처방전 | 2년 | 〃 |
위 목록은 한정적으로 열거되어 있고 문진표는 이름이 올라 있지 않습니다. 그래서 종이 문진표는 캐비닛이 차면 버려집니다. 그러나 문진표는 분쟁이 생겼을 때 「그때 환자가 뭐라고 했는지」를 보여 주는 유일한 서류입니다. 이 프로그램에서는 계약이 유지되는 동안 지워지지 않고 그대로 남고, 연도별 · 월별 백업 파일을 내려받아 원내에 따로 두실 수 있습니다(비밀번호를 넣어야 열립니다). 계약이 끝나면 통상 읽을 수 있는 형식으로 전부 돌려드립니다.
환자 정보를 어디에 어떻게 두는지
설명하실 수 있게 됩니다.
- 주민등록번호는 분리 저장 · 암호화합니다. 화면과 출력물에는 가려서 표시하고, 확인이 필요한 때에만 기록을 남기고 보여 드립니다.
- 열람 · 복사 · 수정 · 내려받기를 담당자와 시각까지 기록합니다. 2년 이상 보관하고 월 1회 이상 점검합니다.
- 개인정보가 담긴 백업 파일은 비밀번호를 넣어야 열립니다. 그 비밀번호는 저희가 보관하지 않습니다.
- 의료기관별로 데이터를 분리합니다. 다른 병원의 환자 정보는 조회되지 않습니다.
- 저장 위치는 대한민국(서울)입니다. 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
- 계약 시 「개인정보 처리 위탁 계약서」를 체결하고 「개인정보 유출 대응 절차」를 함께 드립니다.
근거 — 「개인정보 보호법」 제26조 · 제29조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조. 주민등록번호와 건강정보를 다루는 곳은 접속기록을 2년 이상 보관하고 월 1회 이상 점검하여야 합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.
이용료
초진 문진 · 접수 + 통합관리(노무) · 도입 교육 · 유지보수 · 장애 대응 포함
부가세 별도입니다. 자문 없이 프로그램만 쓰시는 경우이며, 마케팅 지원과 청구 지원은 포함되지 않습니다. 병원 운영(A · B · C)을 맡기시면 프로그램 이용이 이미 포함되어 있습니다. 저희 사정으로 한 달에 3일 이상 쓰지 못하시면 그 일수만큼 감액해 드립니다.
지금 쓰는 차트를 바꿔야 하나요?
아니요. 전자차트는 그대로 두시고 그 앞단의 문진 · 접수만 맡습니다. 데스크 교육은 반나절입니다.
환자가 휴대폰을 못 쓰면요?
태블릿 · 종이 · 데스크 대리 접수 세 가지가 그대로 있습니다.
중간에 그만두면 자료는요?
통상 읽을 수 있는 형식으로 전부 돌려드리고, 저희가 가진 사본은 파기한 뒤 서면으로 알려 드립니다.
설치에 얼마나 걸리나요?
계정 발급과 데스크 · 진료실 교육까지 반나절이면 끝납니다. 첫 연락부터 쓰기 시작할 때까지 보통 2주입니다.